CODE D’ÉTHIQUE ET DE DÉONTOLOGIE
Tous les membres de l’AFFM souscrivent pleinement aux règles d’éthique et au code de bonne conduite édictée ci-dessous par l’Association dans le cadre de leur activité de Freight Forwarder. A ce titre ils s’engagent à :
- Respecter les décisions de l’Association et se soutenir mutuellement dans la mesure du possible ;
- Utiliser et mettre en œuvre des procédures d'exploitation au sein de la société qui respectent les normes sanitaires et de sécurité conformément à la loi et aux règles de l’art ;
- Quand c’est possible dans les relations d’affaires, utiliser un contrat écrit convenu d'un commun accord et/ou formalisé par un accord de confirmation écrit.
- Régler les fournisseurs et les agents dans le respect de nos accords et/ou selon les termes convenus dans nos contrats et conformément à la législation en vigueur sur les délais de paiement au Maroc ;
- Ne remettre le bon à délivrer qu’après présentation de l’original du connaissement sauf instructions contraires du donneur d’ordre.
- Utiliser et respecter les conditions générales de vente (CGV) édictées et mis à jour par l’AFFM
- Respecter les autres membres et ne pas chercher à obtenir d’une manière frauduleuse leurs bases de données clients et/ou leurs données commerciales confidentielles ;
- Fournir et communiquer de bonne foi les données relatives à leurs sociétés et ne pas recourir à de la publicité mensongère ;
- S’équiper correctement pour assurer un niveau de service qui répond au standard de la profession et ne pas s’engager ou participer à des activités qu’ils ne maîtrisent pas ou dont le contenu ou d'autres aspects de la transaction peuvent être illégaux ;
- Fournir et répondre rapidement à toutes les demandes d’informations pertinentes des clients, fournisseurs ou partenaires dans la mesure du possible ;
- Informer l’AFFM de toute délinquance et de signaler tout différend, financier ou autre, impliquant un autre membre de l’AFFM.
- Permettre à l'administration de l’AFFM de participer au règlement des différends et au processus de règlement des différends en fournissant des preuves documentées des faits dans un tel différend ;
- Reconnaitre qu'il est de leur responsabilité de tenir informée rapidement l’AFFM de tout changement apporté au nom, au personnel, aux coordonnées de leurs entreprises et à d'autres informations comme demandé.
Les membres de l’AFFM comprennent bien qu’ils peuvent être exclus de l’AFFM à tout moment par décision du bureau de l’AFFM en raison du non-respect des dispositions de ce code d’éthique. Aucun frais ne sera remboursé, en totalité ou en partie. Ils comprennent davantage que ces termes et conditions sont soumis à des mises à jour, des changements et/ou amendements. La notification de ces changements se fera par le biais des emails de l’AFFM et des mises à jour publiées sur son site Web. Les membres ont lu et compris les termes et conditions ci-dessus et acceptent de les respecter et les diffuser au reste des salariés de leurs sociétés pour s’y conformer.
Tous les membres de l’AFFM souscrivent pleinement aux règles d’éthique et au code de bonne conduite édictée ci-dessous par l’Association dans le cadre de leur activité de Freight Forwarder. A ce titre ils s’engagent à :
- Respecter les décisions de l’Association et se soutenir mutuellement dans la mesure du possible ;
- Utiliser et mettre en œuvre des procédures d'exploitation au sein de la société qui respectent les normes sanitaires et de sécurité conformément à la loi et aux règles de l’art ;
- Quand c’est possible dans les relations d’affaires, utiliser un contrat écrit convenu d'un commun accord et/ou formalisé par un accord de confirmation écrit.
- Régler les fournisseurs et les agents dans le respect de nos accords et/ou selon les termes convenus dans nos contrats et conformément à la législation en vigueur sur les délais de paiement au Maroc ;
- Ne remettre le bon à délivrer qu’après présentation de l’original du connaissement sauf instructions contraires du donneur d’ordre.
- Utiliser et respecter les conditions générales de vente (CGV) édictées et mis à jour par l’AFFM
- Respecter les autres membres et ne pas chercher à obtenir d’une manière frauduleuse leurs bases de données clients et/ou leurs données commerciales confidentielles ;
- Fournir et communiquer de bonne foi les données relatives à leurs sociétés et ne pas recourir à de la publicité mensongère ;
- S’équiper correctement pour assurer un niveau de service qui répond au standard de la profession et ne pas s’engager ou participer à des activités qu’ils ne maîtrisent pas ou dont le contenu ou d'autres aspects de la transaction peuvent être illégaux ;
- Fournir et répondre rapidement à toutes les demandes d’informations pertinentes des clients, fournisseurs ou partenaires dans la mesure du possible ;
- Informer l’AFFM de toute délinquance et de signaler tout différend, financier ou autre, impliquant un autre membre de l’AFFM.
- Permettre à l'administration de l’AFFM de participer au règlement des différends et au processus de règlement des différends en fournissant des preuves documentées des faits dans un tel différend ;
- Reconnaitre qu'il est de leur responsabilité de tenir informée rapidement l’AFFM de tout changement apporté au nom, au personnel, aux coordonnées de leurs entreprises et à d'autres informations comme demandé.
Les membres de l’AFFM comprennent bien qu’ils peuvent être exclus de l’AFFM à tout moment par décision du bureau de l’AFFM en raison du non-respect des dispositions de ce code d’éthique. Aucun frais ne sera remboursé, en totalité ou en partie. Ils comprennent davantage que ces termes et conditions sont soumis à des mises à jour, des changements et/ou amendements. La notification de ces changements se fera par le biais des emails de l’AFFM et des mises à jour publiées sur son site Web. Les membres ont lu et compris les termes et conditions ci-dessus et acceptent de les respecter et les diffuser au reste des salariés de leurs sociétés pour s’y conformer.
